Conditions d'utilisation

Fix Pro est une plateforme de mise en relation. Nous ne sommes ni l'employeur des artisans partenaires, ni partie au contrat conclu entre un client et un artisan pour une intervention donnée. Les artisans partenaires sont des prestataires indépendants, responsables de la qualité, de la sécurité et de la conformité de leur propre travail. Fix Pro vérifie l'identité des utilisateurs à l'inscription (voir notre politique de confidentialité) mais ne garantit pas le résultat d'une intervention.

• Vous devez fournir des informations exactes (nom, numéro de téléphone, pièce d'identité) et les tenir à jour.
• Un compte est personnel — vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.
• Nous pouvons refuser, suspendre ou supprimer un compte en cas de fausses informations, de comportement abusif envers un autre utilisateur, de fraude, ou de non-respect des présentes conditions — voir la section 4 ci-dessous sur les signalements.

Le prix affiché sur une mission ou convenu pour une intervention est un point de départ à la négociation directe entre le client et l'artisan, sauf mention contraire — Fix Pro n'encaisse ni ne reverse aucun paiement entre un client et un artisan pour une intervention. Une fois qu'une mission met en relation un client et un artisan (candidature acceptée, ou intervention attribuée), les deux parties échangent directement nom et numéro de téléphone pour convenir des modalités.

Si un autre utilisateur se comporte de façon inappropriée, frauduleuse, ou ne se présente pas à un rendez-vous convenu, vous pouvez le signaler directement depuis l'application (bouton « Signaler », disponible partout où son nom apparaît) et/ou le bloquer — un blocage empêche toute nouvelle mise en relation avec cette personne, dans les deux sens. Notre équipe examine chaque signalement et peut avertir ou suspendre le compte concerné. Un signalement abusif ou mensonger constitue lui aussi une violation des présentes conditions.

Certaines fonctionnalités réservées aux artisans (visibilité, volume de demandes) nécessitent un abonnement payant, réglé directement auprès de notre prestataire de paiement selon votre pays (voir notre politique de confidentialité). Les tarifs et formules affichés dans l'application au moment du paiement font foi. Un abonnement n'est pas remboursable une fois activé, sauf erreur manifeste de notre part — contactez-nous dans ce cas à l'adresse ci-dessous.

Toute mission, photo ou message que vous publiez doit être exact, légal, et ne pas porter atteinte aux droits d'un tiers. Une mission n'est visible sur le tableau public qu'après validation par notre équipe de modération, qui peut refuser une publication ne respectant pas ces règles.

Dans la mesure permise par la loi applicable, Fix Pro n'est pas responsable des dommages résultant d'une intervention entre un client et un artisan, ni des échanges qui ont lieu en dehors de l'application une fois la mise en relation effectuée. L'application est fournie « en l'état », sans garantie de disponibilité continue.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ponctuellement ; la date en haut de cette page reflète la dernière mise à jour. Une utilisation continue de l'application après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien, sans préjudice des droits dont vous disposez localement en tant que consommateur.

Pour toute question sur ces conditions : [email protected]