Politique de confidentialité

• Numéro de téléphone : utilisé pour créer votre compte et vous identifier à chaque connexion (vérifié par SMS via Firebase Authentication, un service de Google).
• Nom complet: affiché à l'autre partie d'une mission (l'artisan voit le nom du client, et inversement) une fois une intervention acceptée.
• Localisation précise: les artisans partagent leur position pendant qu'ils sont « en ligne » pour être mis en relation avec les demandes les plus proches ; les clients partagent l'adresse ou la position de l'intervention demandée. La position d'un artisan n'est utilisée que pendant qu'il est disponible pour des missions.
• Photo de pièce d'identité(CNI ou passeport) : demandée à l'inscription pour vérifier l'identité des artisans et des clients avant qu'ils puissent utiliser la plateforme. Cette photo est stockée de façon sécurisée, accessible uniquement par vous-même et par notre équipe lors de la vérification, et n'est jamais partagée avec l'autre partie d'une mission.
• Accès à l'appareil photo / à la galerie: uniquement utilisé pour vous permettre de prendre ou choisir la photo de votre pièce d'identité ci-dessus.
• Jeton de notification (FCM) : un identifiant technique fourni par Firebase Cloud Messaging (Google), utilisé uniquement pour vous envoyer des notifications liées à vos missions (nouvelle demande, mission acceptée, etc.).
• Informations de paiement d'abonnement (artisans uniquement) : le montant et la formule (Bronze/Argent/Or) de votre abonnement, ainsi que votre numéro de téléphone associé au paiement. Le paiement lui-même est traité directement par Wave ; Fix Pro ne reçoit et ne stocke jamais vos identifiants Wave, numéro de carte ou code secret.

Nous ne collectons aucune donnée à des fins publicitaires et n'utilisons aucun outil d'analyse ou de suivi tiers.

Chaque donnée ci-dessus sert uniquement à faire fonctionner la mise en relation client/artisan : vérifier votre identité, vous localiser pour un service à domicile, vous permettre de communiquer avec l'autre partie d'une mission, et vous notifier de son avancement.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Les seules données partagées entre utilisateurs sont : le nom et le numéro de téléphone, échangés entre un client et un artisan une fois qu'une mission les met en relation (pour qu'ils puissent se joindre directement). Aucune autre partie n'a accès à vos données, à l'exception de nos prestataires techniques (Firebase/Google pour l'authentification et les notifications, Wave pour le traitement des paiements), strictement dans le cadre de leur rôle technique.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'onglet « Compte » de l'application. Cela supprime immédiatement et définitivement : votre nom, votre numéro de téléphone, votre photo de pièce d'identité, votre localisation et votre jeton de notification.

Votre historique de missions et les avis liés à votre compte peuvent être conservés, car ils font aussi partie de l'historique de l'autre partie concernée (un client qui a laissé un avis, ou un artisan dont l'historique de prestations reste visible) — mais sans jamais pouvoir être reliés à votre nom ou numéro une fois votre compte supprimé.

La suppression est bloquée si vous avez une mission en cours ; terminez-la ou annulez-la d'abord.

Conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à [email protected].

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : [email protected]